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2009-08-25(Tue)

入居者と管理会社と私 その2

管理会社さんと大家さんの力関係が人によって違うな、と強く感じたお話の続きです。


こんにちは、マルミーです。
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8月上旬に空室となった、GMアパートの入居を早く決めたいなあ~と、管理会社さんと連絡を密に取って活動していて、ふと感じた疑問を取り上げています。


マルミーの場合、GMアパートの管理会社さんには物件の管理と客付けをお願いしており、リフォーム等も基本的には管理会社さんを経由していますので、ステークホルダーとしては入居者様、管理会社さん、マルミーの3者になります。


そこでこの3者の力関係なのですが、マルミーの場合は敢えて大家>管理会社さんの構図を作っていること、そして、本来あるべき姿としては、大家=管理会社さんという平等な関係が望ましいと思っていることを、前回の記事で書きました。



なぜ意図的に大家>管理会社さんの構図を作っているのか、心当たりがある方も多いと思うのですが、大家がイニシアチブを握っていないと、糸の切れた凧のようにどこに飛んで行ってしまうか分からないからです。

サービスを提供しその対価を得る、というリテラシーが低い管理会社さんが多いってことですネ。

ある女性投資家さんなどは、管理会社さんのこと「役立たず~」と叫んでおりました。(男としては傷付く言葉)



大家と管理会社さんの、どちらが主導的立場で物事を進めるか、その是非を問うのは別の場面に機会を譲ることとし、この力関係が人間関係の上下にまで影響を及ぼしてしまうことに、強い危惧を抱いてしまうのです。

大家さんと管理会社さん(工事業者さんを含む)は、入居者様に優良なサービスを提供するという視点からすれば、同じチームであり運命共同体であるはずです。

なのに気が付くと、強い立場の大家さんと弱い立場の管理会社さんという構図で物事が進んでおり、「あれれ?」と思うことが多いのです。


勿論、強気の管理会社さんに高額の広告費等を吹っかけられることもあるでしょうが…。



弱い立場の管理会社さんという構図が出来上がってしまう理由として、

・最前線でお客様と対峙する人が身に付けてしまう、特有のへりくだり過ぎる処世術

というのが一因ではないかと思っています。


またまた続きます。
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コメント

No title

入居者様>管理会社さん=大家、が理想ですがなかなか難しいですね^^

あと個人的には、
マルミーさん=けんちゃん デス^^

No title

続きが楽しみです!

髪の毛短くしました

けんちゃん≒ほしてる

という感じです

No title

僕も髪の毛切りましたよ!
けんちゃん=☆ちゃん<swallows
なのかな??
マルミーさんは何処に入りますか?

Re: ゴンさん

ゴンさん

> 入居者様>管理会社さん=大家、が理想ですがなかなか難しいですね^^

良きパートナーに巡り合うには、金のワラジを履いて探さなければ!

> あと個人的には、
> マルミーさん=けんちゃん デス^^

ブラックですが、笑えました。
けんちゃん、大好きです!

Re: 星輝さん

星輝さん

> 続きが楽しみです!

3部作の予定です。

> 髪の毛短くしました
>
> けんちゃん≒ほしてる
>
> という感じです

ニアリーイコール…。
それは、「思いきり」って意味ですか?

Re: 埼玉swallowsさん

埼玉swallowsさん

> 僕も髪の毛切りましたよ!
> けんちゃん=☆ちゃん<swallows
> なのかな??

サッパリしてましたね、夏バージョンでしょうか。

> マルミーさんは何処に入りますか?

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